3月27日,由河南省房地产业商会、河南省房地产业商会、河南省房地产测评中心主办,商会楼市气象杂志社和联合采供委员会承办,好屋中国、河南省德嘉丽科技开发有限公司、河南楷林置业有限公司协办,河南昌建地产集团有限公司特别支持的“2015首届互联网 地产营销高峰论坛暨河南房地产行业公益颁奖盛典”成功举行,共计23大类奖项,149个优秀企业、优秀项目获奖。
本次论坛围绕“2015年如何做好房地产营销为主题”,好屋中国集团总裁陈兴、河南新田置业有限公司总裁冯常生、豫发集团执行董事兼副总经理王建勋、河南昌建地产集团有限公司副总裁刘建国四位老总,在主持人河南省房地产业商会专家委员会主任、河南财经政法大学教授、房地产经济研究所所长李晓峰的频频发问下,对“互联网 ”营销这一当前最热门的话题进行了精彩解读。
李晓峰:好屋陈总给我们介绍了o2o的一些情况,我们一些本土房企,他们互联网与他们的营销到底怎么样结合,有请豫发集团王建勋王总,谈一谈您对互联网 以及陈总的演讲,有什么样更深刻的认识。
王建勋:作为河南本土的企业,我们注意这样一个2.5线的城市一个内陆的城市,在接受全国最前沿营销的手段很多方面,我想说不可否定的我们慢拍,但是我们也在积极努力的向标杆企业,向好屋中国等走出成功模式的企业学习。
第二,我们也在做探索,今年元宵节我们豫发大运城·国园这个楼盘精心制作10万盏灯笼,在全城免费派发,通过线上微信策划,确实引起大批粉丝群的互动,两天内10万盏灯笼全部发光,带动了大量的到访量。通过微信、微博平台,特别是微信,可以说是尝到了一些甜头,但是怎么样转化为购买力,我们还是一直在探索中。
李晓峰:正是互联网 这个新兴事物,我们才要在这里讨论,接下来请河南新田置业有限公司总裁冯常生冯总说说新田这个情况进展到底怎么样,有没有什么成果跟大家一起分享。
冯常生:2014年新田集团也不遗余力的支持新媒体营销以及线上推广活动,获得很好的赞誉及专业的评价,但互联网思维不仅仅应该在营销层面,还应该继续蔓延在公司整个管理,互联网就是一个工具,使你整个个体信息传递更加便捷,对外精准,对内重在管理,提高整个集体组织能力。
我想要是把整个客户体验给做起来,通过互联网的手段,拓宽客户体验渠道,比如我们都知道做样板房、售楼处,但是如果消费者不到样板房、不到售楼处,他无法体验,但是我们能不能通过互联网,通过手机终端,把这些东西移植到客户面前,或者可以在城市里设置一个展台厅或者一个房间,客户进去可以通过互联网的手段去感受,住在这个社区、这套房子里的场景。我想大家都有过买衣服的经验,如果买衣服的地方把试衣间去掉,也许很多衣服你就不会买,很多房地产整个销售环节应多一个“试衣间”,用互联网的手段。
李晓峰:互联网与房地产不仅仅在营销层面,小的环节进行结合,更重要的是大营销全程的结合,接下来想请昌建的刘总,让他跟我们讲讲昌建的情况到底怎么样,讲讲昌建对这方面的认识。
刘建国:昌建地产集团从去年我们和宁园联合打造昌建经纪人,我们18个项目在微信平台上都有自己的订阅号,订阅号后面都有一个专业团队在帮助他运营,但是一年以来对我的感觉,看起来很美,很累,结果叫好不是较弱,但是前景上让我们每一家企业都乐此不疲,因为这是一个我们现在必须要掌握的工具。通过互联网这个平台让我这个社区我做主,对整个社区配套、设计和后期服务,让我们的准业主或者未来我们目标业主积极的参与进来,互联网营销更多的是召集和转化。
既然互联网要来了,我们大家拥抱它,互联网和营销的结合,不仅仅是房地产,是在全产业过程当中,它都是都都在互联网 的前列,我想我们如果坚持下来去做,还是能够做好的,要有耐心,要慢慢的铺好路,要不断的培养自己的组群和不断培养自己的圈层,要用更好的服务去增加本身的延性,我想如果我们这项工作做到了,这个互联网 营销一定能够把房地产这个风口上的东西推起来!
李晓峰:刚才我们河南本土的王总、冯总、刘总都介绍了他们对互联网与房地产营销之间结合的认识,首先每个人都觉得这是一个发展趋势,这个东西在未来房地产开发和营销当中都会发挥非常重要的作用。同时又觉得这是一个叫好不叫座的问题,我们都觉得它很重要,但是操作起来有难度,落地起来有难度。接下来我把这两个问题提给陈总,您给我们的建议到底是什么?
陈兴:没有做不到的事情,只要想不到的方法,你都还没有做,你就怎么觉得它他做不成呢?先完成再完美,当你再不做你就被别人吃掉了。不管成与不成你都得首先想着它能成,这是一种引导和潜意识的影响。
我刚看到o2o,互联网 房地产营销,其实就像高富帅加白富美的感觉,两个人在一起首先要先看对眼,有好感,才有可能从相识,到相知,到相亲、相爱、结婚生子,当然在这个过程中是需要具备一些的,因为互联网这个行业就是要烧钱,在你没有烧到什么程度的时候,比如考拉社区,大家看上去好像还不错,但是在这个行业里面至少要烧4~5亿美金,所以大多数的时候觉得先去花钱,先去花钱是为了更好的赚钱。
我觉得互联网 房地产营销,不管你接不接受,它就在我们的身边,不管你能不能做,都得去做。
为什么一定要自己做?开发商自己能做的事情很多,也有很多关键的事情。但我们有那么好的资源,还有很好的思想,我们怎么样把它整合,把闲散的珍珠通过互联网串成一条线,做成一个价值项链,而不是去跟别人抢,这是我们自己对于这块的一些浅薄思考。
李晓峰:现在很多房地产企业为了应对互联网和新媒体的挑战,有时候自己搞,有时候是和一些网站、电商平台合作,接下来请各位谈谈具体一点,有没有这样一个机构,或跟哪个互联网平台之间做合作?
王建勋:过去豫发是在专业市场,旅游商贸服务、纺织城以及住宅小区、产业地产,大概有上万家业主和客户,我们首先把老业主、老的商家进行整合起来。建立了我们大数据客户服务中心,就是我们公司也是专门,我们还没有烧到5个亿,我们烧了几百万,把客户资源给整合起来。同时我们也在探索做一些自媒体,成立了一个专业公司做自媒体,融合我们潜在的客户,整合已有的业主,做了一个港区的吃喝玩乐,现在还没有上线,和港区这些客户及业主进行有效的互动。
李晓峰:现在很多地产商有的自己搞电商品牌,有的和网站联合搞电商平台,冯总,您觉得这两种模式它的优缺点在哪里?
冯常生:自己搞还是和专业网站结合搞,关键是要看公司需求和现在社会上专业能力。我觉得房地产最核心就是资源整合,它能够做到所有人员都是资源管理者而不是资源直接实施者,这是最高效率的企业。我始终要求我们营销团队的人,包括全公司的人,一定要注重自己学习能力,因为现在信息高度爆炸的情况下,你如果跟不上这个时代的步伐你就会被抛弃。我的营销总监是1980年生的,在里面他年纪最大,至于在其他部门有自媒体的,年龄更要小,他们有活力、有想法、好玩,所以他们才把工作做的非常好。
李晓峰:市场化、专业化、社会化的条件之下,肯定不能所有的事情都自己搞,可能借助于外力,效率会更高,不能跟小农经济,什么都自给自足,总得要市场化、专业化,昌建的做法到底怎么样?目前自己有没有建立这方面的自媒体平台或者和有关网站合作?
刘建国:今天房地产市场环境下,全方位营销已经是每个企业势在必行的一件事,从我们过往的经验来看,我们和乐际是战略上的伙伴,在电商方面,我们今年要拿出3个项目和好屋中国进行友谊的探讨和合作,他们现在正在接手做。自媒体方面,我们每个项目都有自媒体平台,并且每一个自媒体平台后面都有一个专业团队在支撑着,从现在来看整个效果还不错。
李晓峰:接下来我想让陈总在营销与互联网之间的结合,不仅仅只是卖房子这个环节,能够给我们什么样的建议,我想借助非常好的机会,刚才刘总已经讲了准备和你尝试性合作,如果你讲好了,会有更多的合作关系。
陈兴:好屋做事情问题思路比较简单,目标现状、路线图。我们要做这件事情的目标是要实现什么样的开发商或者社会说和各方面的目标;第二个就是通过数据分析现状;第三个就是路线图具体怎么做,因为今天为什么没有过多的去分享太多的打法,这个盘应该怎么打,而更多的是讲理念,因为那都是过去式的,不值得借鉴,我们应该要做什么?预测未来。我最喜欢的一个游戏叫做我是预言家,我经常让我们高管们在会议上去做预测,不要跟我讲过去怎么样,跟我讲未来三到五年这个市场会变换发生什么。
李晓峰:今年房地产形势不好,营销面临的压力会更大,但是我觉得有两点,可能给我们带来机会:第一个,我们国家政策宽松,第二个是因为互联网给我们带来更先进的手段。在接下来每个人简单的解释一下在这样一个新的政策、在这样一个新的手段、这两个之间相结合的情况下,你觉得今年房地产营销状况会怎么样、房地产未来发展情况会怎么样?
王建勋:一个就是黑夜必然预示着光明,大的趋势没有变,只是趋势过程中的起起伏伏,螺旋式得有所调整震荡,所以每一次的震荡、低谷,就预示着新的高潮崛起。两年的时间或者三年的时间,房地产行业一定会再一次迎来一个小幅度的增长弧度。
第二个,在营销一个时代的到来,我们都不可回避的更加精准的要找到自己的客户,营销起到一个好的桥梁,两厘米的宽度,200公里的深度,这也是一个趋势。同时互联网必然会推动豫发大物业这样一个概念,在物业方面更人性化的、更加融入感情的作用。
李晓峰:接下来冯总你给我们分享一下在新政策和互联网背景之下今年营销形势会怎么样?
冯常生:其实每年的营销都挺难的,我相信在座的诸位都是搞营销的,没有一个人说今年已经完成目标了,我想站在公司这个角度看营销,说三点:
1.时代变了,原来的时代做减法,集中经理来进行落实。而互联网时代,必须要做一些加法,主要通过跨界和整合来形成新的竞争力,房地产看家本领就是整合,因为什么?因为图不是你画的,楼不是你盖的,房子又不是你卖的,地也不是你找的,全都是公司外包的,钱还不是你,是银行的,所以说房地产从出生它的基金里面就带着整合来到人间,我们一定要把整合这个优势进一步发挥。
2.我们应该为时代让路。互联网大潮已经到来,如果我们还是有以前的东西或者仅仅是形式,换汤不换药,这个根本上是不会有什么疗效。我们都不知道未来的时代来临环境是什么,但是最根本的还是人,所以商道即人道,所以这个时候我们真的是需要,但是怎么样去拥抱时代,怎么样为时代让路?
3.房地产未来,大家都说从黄金时代到了白银时代,还有人就说马上到青铜时代了,其实我们只要能够跳出现在做的东西,再去迎合人的需求,我们就有未来,所以基于这样,我一直对房地产未来充满希望。
李晓峰:冯总讲了对房地产未来的一些看法分析,也代表我们各位一些心声,我想听听刘总是什么看法?
刘建国:在今年年初集团年会上,我对整个集团营销提出四句话:
第一句话,产品和服务升级化,在今天这个市场无论怎样的风云变幻,你的产品和服务不能赢得客户的认同和信赖,所以的一切互联网都是没有基础。
第二句话,传播复合化,因为今天我们的传播渠道,媒体比较多,所以说过去的传播手段已经不太适应了,必须借助于互联网和传统媒体的结合来进行传播。
第三句话,营销精细化,不仅仅要瞄准我们的精确客户群,同时在营销过程当中,我们对客户群生活规律和他们消费的习惯,把他们碎片化的活动场所连接起来,加上我们传播复合化,达到信息的传递全覆盖。
第四句话,执行机制化,在今天所有创意销售技巧我相信在座的各位,每个人都有100条,但是只要有一条我们的执行机制到位,我相信我们的结果是美好的。