为做好公寓产品物业服务准备,明确2016年四季度工作重点及物业公司未来的发展思路,9月26日,豫发物业公司召开四季度工作讨论会,豫发集团副总经理叶跃民,豫发物业总经理郭言娟、副总经理邢允强及中层管理人员参加会议。会议特别邀请集团企管部经理王建伟出席。
会上,储备主管李草、金晨嘉园项目经理孟文超、白鹭源项目经理尹凤鸣,分别结合自身实际,针对如何做好公寓产品的物业管理提出了看法和建议。豫发物业总经理郭言娟指出,未来2至3年内集团将开发几千套公寓,如何打造有豫发特色的公寓管理模式,需要认真思考、研究。实现公寓物业管理服务的盈利和品牌溢价,要求我们必须成为专业化公寓运营专家,提供标准化、可复制、菜单式的服务,需要不断加强学习、提升自我。
集团副总经理叶跃民对与会人员的讨论给予了肯定,并提出了四点意见:第一,物业服务当前呈现出的特点决定了未来菜单式、标准化、流程化、可复制的服务特色。在房地产行业迅速发展的今天,物业服务呈现两个特点:一是物业服务已经从传统被动式服务变为主动菜单式服务,运用大数据来分析客户,进而实现主动的菜单式服务。二是物业服务从单一服务变成围绕业主衣、食、住、行的全方位、深层次、多角度服务提供商。物业增值服务已经成为新蓝海和下一个风口。第二,要加强学习,四季度要走出去、引进来,学习优秀企业的公寓管理先进经验,并结合自身制定管理方案。第三,要在郑州市找到对标企业,加强交流,学以致用。第四,从第四季度开始在金晨嘉园小区实践增值服务,并在实践过程中逐步完善。
最后,会议就物业公司第四季度主要工作做了具体安排部署。(通讯员 朱大波)